Política de Cancelación y Devolución de Abonos
En La Dame-Jeanne, nos comprometemos a ofrecer a nuestros huéspedes condiciones claras y justas. La presente política se rige por las leyes de la República de Chile.
1. Cancelación Gratuita
El huésped podrá cancelar su reserva sin costo alguno y con derecho a la devolución total del abono realizado, siempre que la solicitud de cancelación sea recibida por el hotel con al menos 7 días corridos de anticipación a la fecha de check-in.
2. Cancelación con Cargo
Las cancelaciones solicitadas con menos de 7 días de anticipación a la fecha de check-in, así como las ausencias (no-show), no tendrán derecho a devolución del abono, el cual será retenido por el hotel como gastos de administración y compensación.
3. Procedimiento de Devolución
Una vez aceptada la cancelación dentro del plazo gratuito, el hotel procederá a la devolución del abono dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el huésped para realizar el abono.
4. Plazos para la Devolución
Los plazos establecidos en el punto anterior se ajustan a lo dispuesto en la legislación chilena para la restitución de montos pagados por servicios no prestados, buscando asegurar una gestión ágil y eficiente.
5. Tipo de Cambio y Pago del Saldo
Los precios de las habitaciones están fijados en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Al realizar el abono del 50%, queda fijado el tipo de cambio de la reserva, que es el informado al huésped al momento de reservar y en el correo de confirmación. El saldo restante se convertirá a pesos chilenos aplicando el menor valor entre el tipo de cambio de la reserva y el vigente al momento de pagar dicho saldo. En consecuencia, si el dólar sube, el huésped conserva el tipo de cambio de su reserva; si baja, se aplica el valor menor en su beneficio.
6. Aceptación
Al momento de realizar la reserva y el abono, el huésped declara conocer y aceptar la totalidad de la presente política de cancelación y devolución.